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1. Introducción

Esta sección está diseñada para acompañarle durante todas las etapas de su experiencia en nuestro sitio web.

Ya sea para realizar consultas sobre productos, solicitar información sobre un pedido o recibir asistencia después de la entrega, siempre es posible ponerse en contacto con nuestra tienda de manera sencilla y directa.

El objetivo es ofrecer respuestas claras y un canal de comunicación accesible para todas las necesidades relacionadas con compras, envíos, seguimiento de pedidos y otras consultas relacionadas con los servicios del sitio web.

2. Métodos de contacto

Para solicitudes de información o asistencia, los usuarios pueden utilizar los siguientes canales de comunicación:

Dirección: 4-3-8 NODA KITA-KU OKAYAMA-SHI OKAYAMA 700-0971 JAPAN
Correo electrónico: solutions@luxemylab.com
Teléfono: +81 (905) 950 38 83
Horario de atención: lunes a viernes, 08:30–16:30
Zona de entrega: España

Las solicitudes recibidas serán atendidas durante el horario de servicio indicado.

3. Atención y gestión de solicitudes

Cada mensaje recibido será tratado con atención, profesionalidad y transparencia.

Las comunicaciones enviadas fuera del horario de atención serán gestionadas el siguiente día laborable disponible.

Las solicitudes relacionadas con pedidos, envíos u otras consultas serán gestionadas conforme a las políticas aplicables disponibles en el sitio web.

El objetivo es proporcionar una asistencia clara, coherente y orientada a resolver las necesidades de los usuarios.