Politica de envios

 

1. Ámbito de entrega

Los envíos se realizan exclusivamente a direcciones ubicadas dentro del territorio de España.

Los pedidos realizados a través de nuestro sitio web se entregan únicamente dentro de España. Actualmente no se realizan envíos a destinos fuera de España.

2. Condiciones de envío

Todos los productos disponibles en nuestra tienda se entregan sin coste de envío dentro de España.

La información relacionada con la entrega se muestra claramente durante el proceso de compra en el sitio web y se presenta nuevamente antes de la confirmación final del pedido.

En el momento de la entrega del paquete, la etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete junto con el albarán de transporte, lo que permite al cliente disponer del documento necesario en caso de que lo necesite posteriormente.

3. Tiempo de procesamiento del pedido

Después de que el pago haya sido confirmado, los pedidos suelen procesarse dentro de 1 a 6 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesan el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 16:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

• En caso de días festivos públicos, el procesamiento del pedido comenzará el siguiente día laborable disponible.

4. Método de entrega y transporte

La entrega de los pedidos se confía a operadores logísticos seleccionados por su fiabilidad y capacidad de distribución dentro de España.

Una vez que el pedido ha sido enviado desde nuestro almacén, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 15 días laborables, dependiendo de la ubicación dentro de España y de las condiciones operativas del servicio de transporte.

5. Precios y cargos aplicables

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.

No se aplicarán cargos adicionales en el momento de la entrega dentro de España.

6. Seguimiento del envío

Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, el cliente recibirá una notificación que incluirá el código de seguimiento del envío.

Este código permite consultar el estado de la entrega a través del sistema de seguimiento del transportista o mediante el enlace proporcionado en la notificación.

Si el cliente encuentra dificultades al consultar el estado del envío, puede solicitar asistencia a través de los canales de contacto indicados.

7. Responsabilidad y notificación de incidencias

La responsabilidad de los productos durante el transporte permanece a cargo de nuestra tienda hasta que el pedido haya sido entregado en la dirección indicada por el cliente.

En caso de daños, pérdida o cualquier irregularidad durante el transporte, se recomienda notificar la situación dentro de un plazo razonable para que puedan realizarse las verificaciones correspondientes.

Si la entrega no puede completarse debido a información de dirección incorrecta o a ausencias repetidas del destinatario, los posibles costes derivados de un nuevo intento de envío podrán ser asumidos por el cliente.

Cada incidencia será gestionada conforme a la normativa aplicable en España para el comercio a distancia.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío o con el estado de los pedidos, puede ponerse en contacto con nosotros:

Dirección: 4-3-8 NODA KITA-KU OKAYAMA-SHI OKAYAMA 700-0971 JAPAN
Correo electrónico: solutions@luxemylab.com
Teléfono: +81 (905) 950 38 83
Horario de atención: lunes a viernes, 08:30–16:30
Zona de entrega: España