Términos de Servicios

 

1. Ámbito de aplicación

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso y el uso de nuestro sitio web, así como las condiciones aplicables a las compras realizadas a través del mismo.

Al realizar un pedido, el usuario confirma que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente las disposiciones establecidas en estos términos.

Estas condiciones se elaboran de acuerdo con la normativa aplicable en España, la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y el Reglamento (UE) 2015/2366 (PSD2).

Los presentes términos se aplican exclusivamente a los pedidos destinados al territorio de España.

2. Acceso al sitio web y responsabilidad del usuario

El acceso a determinadas funciones del sitio web puede requerir la creación de una cuenta personal, que permite consultar pedidos y gestionar la información proporcionada.

El usuario es responsable de la exactitud de los datos introducidos y de la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Nuestra tienda adopta medidas técnicas adecuadas para garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio web dentro de los límites operativos razonables.

No se podrá atribuir responsabilidad por usos indebidos del sitio web, errores en los datos proporcionados por el usuario o accesos no autorizados derivados de una gestión inadecuada de las credenciales de acceso.

3. Productos, disponibilidad y precios

La información y las imágenes de los productos en el sitio web tienen fines descriptivos e ilustrativos.

La disponibilidad de los productos depende del stock existente en el momento de realizar el pedido. En caso de indisponibilidad posterior, el usuario será informado lo antes posible.

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.

• Todos los pedidos realizados dentro de España incluyen envío gratuito.

Cualquier modificación en los precios no afectará a los pedidos ya confirmados, que permanecerán válidos bajo las condiciones aceptadas en el momento de la compra.

4. Pedidos y métodos de pago

Cada pedido realizado en el sitio web constituye una solicitud de compra sujeta a verificación.

El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido autorizado y se haya enviado la correspondiente confirmación.

Los pagos pueden realizarse mediante sistemas de pago seguros, incluyendo:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Discover

• JCB

Las transacciones están protegidas mediante sistemas de autenticación conformes con la normativa PSD2.

Si el pago no es autorizado, el pedido no será procesado.

5. Envío y entrega

La entrega está disponible en todo el territorio de España.

Los pedidos suelen procesarse dentro de 1 a 6 días laborables después de la confirmación del pago.

El tiempo estimado de entrega es de 6 a 15 días laborables desde el envío, dependiendo de la ubicación dentro de España y de las condiciones del servicio logístico.

• Todos los productos se envían sin coste de envío dentro de España.

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un código de seguimiento para consultar el estado de la entrega.

Para información más detallada, se recomienda consultar la Politica de envios disponible en el sitio web.

6. Cancelación de pedidos

Los clientes pueden solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación de la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado.

En estos casos, el importe pagado será reembolsado utilizando el mismo método de pago utilizado en el pedido original.

Si han transcurrido más de 48 horas o si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación no podrá realizarse.

En estas situaciones, el cliente podrá solicitar una devolución después de recibir el pedido, de acuerdo con las condiciones correspondientes.

La solicitud de cancelación deberá incluir:

• Número del pedido

• Nombre del titular del pedido

• Método de pago utilizado

Para más información, se recomienda consultar la Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

El cliente puede solicitar una devolución dentro de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido.

Los artículos deben devolverse en buen estado, sin haber sido utilizados y correctamente embalados.

• La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete recibido, lo que facilita el proceso de devolución.

• Para mantener una gestión organizada del inventario, nuestra tienda no realiza sustituciones directas de productos. Si el cliente desea un producto diferente, podrá realizar un nuevo pedido después de completar el proceso de devolución.

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesará dentro de 1 a 3 días laborables.

El tiempo efectivo para que el importe se refleje en la cuenta del cliente puede variar según el método de pago utilizado y los procedimientos del proveedor del servicio de pago o de la entidad bancaria.

Para más información, se recomienda consultar la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Protección de datos personales

La protección de los datos personales se gestiona conforme a la normativa aplicable.

El usuario puede ejercer los derechos previstos por la normativa de protección de datos utilizando la información de contacto indicada al final de este documento.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Los presentes Términos de Servicio se rigen por la normativa aplicable en España.

En caso de controversia, se recomienda intentar primero una solución amistosa entre las partes.

Si no se alcanza un acuerdo, la controversia será sometida a los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.

10. Contacto

Para solicitudes de asistencia o aclaraciones, puede ponerse en contacto con nosotros:

Dirección: 4-3-8 NODA KITA-KU OKAYAMA-SHI OKAYAMA 700-0971 JAPAN
Correo electrónico: solutions@luxemylab.com
Teléfono: +81 (905) 950 38 83
Horario de atención: lunes a viernes, 08:30–16:30
Zona de entrega: España